1. サービスについて

Q1: テニテクとは何ですか？

A1: テニテクはモルタル造形やエイジング塗装など、高単価な技術を動画で学べるサービスです。月額料金をお支払いいただくことで、プランに合わせたお好きな動画を自由にご視聴いただけます。

Q2: どのような動画が視聴できますか？

A2: モルタル造形やエイジング塗装、ピンストライプ、レタリング、ビジネス知識などのさまざまなジャンルの動画を取り揃えています。

経験が無い方でもモルタル造形やエイジング塗装のやり方をしっかり身に着けられるよう、140人以上を教えてきた講師によるわかりやすい解説をしています。
また、技術を身に着けるだけでなくそれを仕事にしたい方向けにビジネス知識も公開しています。

詳細はトップページの動画一覧をご確認ください。

Q3: どのデバイスで視聴できますか？

A3: スマートフォン、タブレット、PCに対応しています。

2. 料金と支払いについて

Q4: 月額料金はいくらですか？

A4: プランによって異なります。スタンダードプランは月額5,000円（税込）、ビジネスプランは月額6,000円（税込）です。詳細はテニテクのプランとは？をご覧ください。

Q5: 支払い方法は何がありますか？

A5: クレジットカード（VISA / JCB / Master / AMEX / Diners）、デビットカード、各種キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）に対応しています。

Q6: 代金の支払い時期はいつですか？

A6: 購入する商品の決済画面にて決済情報を入力し、購入を確定後即座にお支払いが発生します。
見放題コースを購入する場合は購入を確定後即座に入会金のお支払い（選択されたコースの月額費用）が発生し、その後は毎月1日にお支払いが発生します。
※会員費用は日割り計算ではなく、月末締めとなっております。

Q7: 決済方法を変更したいです

A7:
クレジットカード変更の場合：
「マイページ」より「クレジットカードの変更」よりお手続きを行ってください

キャリア決済からクレジットカード、クレジットカードからキャリア決済の場合：
一度解約いただいた後、翌月1日以降に再度同じコースをご契約いただき支払い方法を変更してください
※2024年1月5日までにご登録いただいた方で引き続き同料金でご利用されたい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q8: 支払い期間の計算はどのようになっていますか？

A8: 契約期間・視聴期間・無料期間は、特に記載がない限り、契約開始・視聴可能となったタイミング・無料契約開始のタイミングを1日目とし計算します。
なお決済代行の関係上、会員費用は日割り計算ではなく、月末締めとなっております。

Q9: 途中でプランを変更できますか？

A9: 契約途中でのプラン変更は出来ません。一度契約中のプランを退会していただいた後、翌月1日以降に新たなプランをご契約ください。

3. アカウントについて

Q10: アカウントを複数のデバイスで利用できますか？

A10: 1つのアカウントで1台のみご利用いただけます。

Q11: パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

A11: ログインページの「ログインできない方はこちら」リンクから、登録メールアドレスを入力し、パスワードのリセット手続きを行ってください。

4. 解約と返金について

Q12: 解約方法を教えてください。

A12: マイページの「見放題契約情報」ページから「継続課金を停止する」を押していただくと解約手続きが可能です。解約後も、当月末日までは引き続きご利用いただけます。

Q13: 返金はできますか？

A13: 原則として、支払い済みの料金は返金できません。ただし、特別な事情がある場合は運営事務局までお問い合わせください。

5. サポートについて

Q14: 問い合わせ方法を教えてください。

A14: お問い合わせフォームをご利用ください。

その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。